上海量壹人工氣候箱廠家表示：細節(jié)決定品質(zhì)品質(zhì)源于服務(wù)

上海量壹制定了較為完善的管理及督查制度，全員參與，全員落實。為了讓銷售員將* 服務(wù)落實得化、自覺化，香江導(dǎo)購員培訓(xùn)的長效性，以“轉(zhuǎn)變觀念、提升服務(wù)、促進銷售"為目標，規(guī)范了*印象塑造、文明禮儀、規(guī)范用語、銷售技巧等。

售后創(chuàng)新舉措：zui早導(dǎo)入ＥＲＰ管理系統(tǒng)，對家具產(chǎn)品及流通進行不間斷的品質(zhì)跟蹤管理，并制定了嚴格的退換貨保障制度，實行“嚴把商品進場關(guān)、先行賠付、綠色環(huán)保、免費配送安裝保修服務(wù)"等，切身保障消費者權(quán)利。當(dāng)顧客遇到問題，只需一個工作人員將全程溝通協(xié)調(diào)，一般投訴24小時內(nèi)回應(yīng)，復(fù)雜投訴三日內(nèi)明確處理方案；創(chuàng)立開展跟蹤回訪工作，對顧客的問題及時疏通解決。

 在現(xiàn)階段，服務(wù)的六大要素、整體發(fā)展和統(tǒng)一協(xié)調(diào)都處于發(fā)展期。但是，目前隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們的消費能力、消費行為、消費習(xí)慣都發(fā)生了許多變化，人們對品牌也越來越看重。作為環(huán)試企業(yè)的經(jīng)營者要深刻了解本行業(yè)的特點，將服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)思想，將細節(jié)作為落實服務(wù)理念的zui終要求。簡戶認為：產(chǎn)品品質(zhì)是衡量產(chǎn)品價值的*標準，良好的服務(wù)質(zhì)量賦予了產(chǎn)品更高的價值內(nèi)涵，好的品質(zhì)、好的服務(wù)必定可以塑造好的品牌。旅游市場必將由價格競爭轉(zhuǎn)向非價格競爭，品牌競爭、文化競爭、服務(wù)質(zhì)量競爭將成為消費者選擇的主導(dǎo)。因此，以良好的信譽提升消費者對我司品牌的認知，以 的品牌帶動旅游市場的健康發(fā)展，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)品牌需要培育，好的產(chǎn)品品質(zhì)對品牌的提升有著重要的作用。因此，誠信經(jīng)營顯得格外重要。有了誠信才能有品質(zhì)，有了品質(zhì)才能贏得口碑，提升品牌的含金量，這就需要企業(yè)圍繞品質(zhì)抓好每一個服務(wù)細節(jié)。